Возврат и оплата
1. Общие положения
Настоящие правила возврата и оплаты регулируют порядок возврата денежных средств за услуги, предоставляемые сервисом Ninja Нейро (далее — «Сервис»), принадлежащим ИП Ершов Илья Александрович.
2. Способы оплаты
Оплата услуг осуществляется следующими способами:
- Банковской картой через платежную систему YooKassa
- Другими способами, доступными в личном кабинете
Оплата производится путем пополнения баланса личного кабинета Пользователя. Средства зачисляются на баланс в течение нескольких минут после успешной оплаты.
3. Возврат средств
3.1. Условия возврата
Возврат средств возможен в следующих случаях:
- Техническая ошибка при списании средств
- Двойное списание средств за одну операцию
- Неоказание услуги по вине Сервиса
- Невозможность использования Сервиса по техническим причинам
3.2. Возврат не производится в случаях:
- Использования услуг (генерация контента уже выполнена)
- Нарушения Пользователем условий использования Сервиса
- Истечения срока возврата (более 14 дней с момента оплаты)
4. Порядок возврата
Для возврата средств необходимо:
- Обратиться в техническую поддержку через Telegram: @ninjavpnsupportbot
- Указать причину возврата и приложить подтверждающие документы (скриншоты, чеки)
- Указать реквизиты для возврата средств
Рассмотрение заявки на возврат осуществляется в течение 5 рабочих дней. Возврат средств производится на тот же способ оплаты, который использовался при пополнении баланса, в течение 10 рабочих дней после принятия положительного решения.
5. Возврат неиспользованных средств
Средства, находящиеся на балансе личного кабинета Пользователя и не использованные для оплаты услуг, могут быть возвращены по запросу Пользователя при условии отсутствия активных подписок или тарифов.
Комиссия за возврат средств может быть удержана в размере, установленном платежной системой.
6. Контакты
По вопросам возврата и оплаты обращайтесь в техническую поддержку:
Дата последнего обновления: 09.02.2026